O nás
Volám sa Viktor Krupa a som zakladateľom e-shopu REZPRO.sk.
Dlhodobo sa pohybujem v lesníckom prostredí, vďaka čomu poznám potreby ľudí pracujúcich s motorovými pílami, drevom a lesnou technikou. Práve spojenie skúseností z tohto prostredia so záujmom o e-commerce ma priviedlo k myšlienke vytvoriť špecializovaný obchod zameraný na pílové reťaze, vodiace lišty a ďalšie príslušenstvo.
REZPRO.sk nie je môj prvý e-shopový projekt. V minulosti som prevádzkoval e-shop Hinterla.sk, ktorý sa mi pre vysokú konkurenciu a finančnú náročnosť nepodarilo rozvinúť podľa mojich predstáv. Táto skúsenosť mi však priniesla množstvo praktických poznatkov, ktoré dnes využívam pri budovaní REZPRO.sk. Rozhodol som sa začať znova, tentoraz s užším zameraním, lepšou znalosťou sortimentu a jasnejšou predstavou o tom, čo chcem zákazníkom ponúknuť.
Za e-shopom momentálne stojím sám. Starostlivosť o ponuku, objednávky, komunikáciu so zákazníkmi aj ďalší rozvoj obchodu zabezpečujem popri svojom hlavnom zamestnaní. REZPRO.sk preto nevnímam iba ako ďalší internetový obchod, ale ako osobný projekt, ktorý chcem postupne a poctivo budovať.
Keďže nemám kamennú predajňu ani vysoké prevádzkové náklady, dokážem držať ceny na dostupnejšej úrovni ako mnohé väčšie e-shopy. Úspory na prevádzke sa snažím premietnuť priamo do cien produktov, nie na úkor ich kvality alebo spoľahlivosti.
Zároveň sa riadim jednoduchou myšlienkou: nič nie je také naliehavé, aby sa to nedalo vyriešiť e-mailom. Keďže e-shop nie je mojou hlavnou prácou, počas dňa nemusím byť vždy dostupný na telefóne. Časté telefonáty by mi zároveň odoberali čas a pozornosť potrebnú na vybavovanie objednávok a rozvoj obchodu. Preto uprednostňujem e-mailovú komunikáciu. Na e-maily sa snažím odpovedať čo najskôr a každému zákazníkovi venovať dostatok času na presnú a zrozumiteľnú odpoveď.
Mojím cieľom je ponúkať kvalitný a prehľadne spracovaný sortiment, poskytovať zrozumiteľné informácie a pomáhať zákazníkom vybrať správny produkt pre ich motorovú pílu. Zakladám si na férovom prístupe, osobnej komunikácii a na tom, aby zákazník presne vedel, čo kupuje.
Ďakujem, že nákupom na REZPRO.sk podporujete malý slovenský e-shop.
Viktor Krupa
Zakladateľ REZPRO.sk