Obchodné podmienky
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim: Viktor Krupa – HINTERLA, IČO: 56 002 157, DIČ: 1127039815, sídlo: Litava 108, 962 44 Litava, zapísaný v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Zvolen, číslo živnostenského registra 670-34388 (ďalej len „predávajúci“), pri uzatváraní zmlúv prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „e‑shop“).
1.2. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Elektronická objednávka odoslaná kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorý predávajúci akceptuje potvrdením objednávky.
1.3. Predávajúci je oprávnený meniť Obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke e‑shopu. Zmluvné vzťahy vzniknuté pred účinnosťou nového znenia sa riadia podmienkami platnými v čase ich vzniku.
1.4. Predávajúcim je prevádzkovateľ e‑shopu.
1.5. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá po autorizácii odoslala elektronickú objednávku.
1.6. Tovarom sú všetky produkty uvedené v ponuke e‑shopu.
1.7. Elektronická objednávka je elektronický formulár obsahujúci údaje o kupujúcom, objednanom tovare a cene.
1.8. Registráciou sa rozumie vytvorenie zákazníckeho účtu. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje. Predávajúci môže odmietnuť vybavenie objednávky pri neúplných alebo nepravdivých údajoch.
1.9. Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami a bez výhrad ich akceptuje.
2. SPÔSOB DODANIA TOVARU
Tovar je doručovaný prostredníctvom spoločnosti Packeta a Slovak Parcel Services (SPS) – na výdajné miesto alebo kuriérom na adresu.
3. PLATBA ZA TOVAR
Možnosti platby:
dobierka,
platba vopred na účet,
platba kartou.
Cenník dopravy a podmienky dopravy zadarmo sú uvedené v sekcii „Doprava a platba“.
4. DODANIE TOVARU
4.1. Miestom plnenia je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Tovar je doručovaný prostredníctvom tretích strán.
4.2. Ak objednávka nie je vybavená jednorazovo, kupujúci platí poštovné podľa pôvodnej objednávky. Dodatočné zásielky sú bez poštovného.
4.3. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Pri viditeľnom poškodení je povinný spísať reklamačný protokol s dopravcom a zásielku neprevziať.
4.4. Tovar je doručovaný spravidla do 1–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené prepravcom, avšak v prípade nemožnosti dodania je povinný vrátiť kupujúcemu všetky prijaté platby.
5. OBJEDNÁVKY
5.1. Objednávky je možné vytvárať nonstop prostredníctvom nákupného košíka.
5.2. Predávajúci dodáva len tovar v bezchybnom stave a v súlade s platnými normami SR.
5.3. Podmienkou platnosti objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie údajov.
5.4. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim.
5.5. Automatický e‑mail o zaevidovaní objednávky nie je potvrdením objednávky.
5.6. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri nedostupnosti tovaru, vyčerpaní zásob alebo pri zjavnej chybe v cene (napr. 0 €).
5.7. Kupujúci môže objednávku zrušiť do 24 hodín od jej odoslania.
6. OBJEDNÁVANIE TOVARU
Kupujúci musí pred odoslaním objednávky potvrdiť, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami a poučením o odstúpení od zmluvy.
7. CENY
7.1. Ceny v e‑shope sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
7.2. Predávajúci môže ceny meniť, avšak zmena ceny sa netýka už potvrdených objednávok.
7.3. Pri väčšom odbere môže predávajúci poskytnúť individuálnu zľavu.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
8.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru.
8.2. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci zaslať e‑mailom alebo poštou.
8.3. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 30 dní od odstúpenia.
8.4. Tovar sa nesmie zasielať na dobierku.
8.5. Predávajúci vráti všetky platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, avšak nie skôr, ako je mu doručený tovar alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
8.6. Platby budú kupujúcemu vrátené výhradne bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci uvedie pri odstúpení od zmluvy alebo pri reklamácii. Kupujúcemu nebudú účtované žiadne poplatky spojené s týmto spôsobom vrátenia platby.
8.7. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
8.8. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu prostredníctvom poštovej zásielky alebo kuriérskej spoločnosti na adresu predávajúceho. Ak kupujúci odstupuje od zmluvy z dôvodu, že si tovar neželá alebo mu nevyhovuje, zabezpečuje vrátenie tovaru výhradne na vlastné náklady a vlastným spôsobom. Predávajúci nezabezpečuje vyzdvihnutie tovaru u kupujúceho, pokiaľ nejde o prípad, keď bol kupujúcemu doručený nesprávny alebo chybný tovar vinou predávajúceho.
8.9. Po dohode je možná výmena tovaru.
9. REKLAMÁCIA TOVARU
Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. Kupujúci je povinný reklamovať vady bezodkladne. Presný postup nájdete v sekcii "Vrátenie alebo reklamovanie tovaru".
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
10.1. Správca osobných údajov
Viktor Krupa – HINTERLA, Litava 108, 962 44 Litava.
10.2. Účely spracovania
vybavenie objednávky,
fakturácia,
doručenie tovaru,
komunikácia so zákazníkom,
vedenie účtovníctva,
marketing (len na základe súhlasu).
10.3. Právny základ
plnenie zmluvy,
zákonná povinnosť,
oprávnený záujem,
súhlas kupujúceho (pri marketingu).
10.4. Doba uchovávania
Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najmä podľa zákonných lehôt (účtovné doklady 10 rokov).
10.5. Práva kupujúceho
Kupujúci má právo:
na prístup k údajom,
na opravu,
na vymazanie,
na obmedzenie spracovania,
na prenos údajov,
na podanie sťažnosti na ÚOOÚ SR.
10.6. Poskytovanie údajov tretím stranám
Údaje sú poskytované:
prepravcom,
účtovníkovi,
poskytovateľom IT služieb.
11. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo Európske spotrebiteľské centrum.
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 7113. ARCHIVÁCIA ZMLÚV
Objednávky sú archivované v elektronickej podobe. Kupujúci má právo požiadať o ich sprístupnenie.
14. JAZYK ZMLUVY
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Platnosť podmienok
Tieto Obchodné podmienky sú platné od 14.07.2026.